Envíos y Entregas

Entrega de Productos

Verificado el pago del producto por el Usuario, Valexs por medio de una empresa transportista realizará la entrega de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos por cada Marca. Cualquier reclamo o sugerencia con respecto a la entrega del producto, el Usuario debe informar a Valexs sobre los inconvenientes para proceder a la gestión a servicio.cliente@valexs.com

Plazo de Entrega

Para ciudades principales en Colombia el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Pereira, Manizales y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de Valexs y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

  • Transporte de 1 a 3 pares tiene un valor aproximado de $9.900 dependiendo de la empresa transportadora
  • Transporte de 4 a 6 pares tiene un valor aproximado de $15.000 dependiendo de la empresa transportadora
  • Transporte de mas de 7 pares pueden tener un tratamiento especial de acuerdo al destino y la empresa transportadora

Para el primer cambio el usuario asume el costo del transporte al origen Valexs y el costo de regreso será asumido por Valexs, y deberá ser realizado dentro de los primeros 30 días calendario; una vez hayas recibido el producto. Para el caso de cambio te entregaremos un Bono Valexs por el mismo valor de tu compra para que adquieras cualquier producto que desees en nuestro portal.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de Valexs son Deprisa, Servientrega y en algunos casos especiales Envía o Interrapidisimo.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a “mi cuenta”. Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a “ver pedido” y luego “seguimiento del pedido”.

Entregas internacionales.

Valexs Colombia temporalmente realiza entregas fuera de Colombia de acuerdo a lo que se pueda convenir con el cliente, la tarifa y una empresa transportadora que llegue al destino.

¿Los productos en promoción tienen devolución o cambio?

Para productos promocionales no se realizan cambios o devoluciones bajo ningún caso.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a ““MI CUENTA” y desde la opción “administración de direcciones” podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado

Las transacciones que se efectúen a través del sitio https://www.valexs.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.